Kano 모델 템플릿
고객에게 중요하다고 인식되는 제품 속성을 매핑합니다.
Kano 모델 템플릿 소개
Kano 모델은 무엇인가요?
Kano 모델은 제품 로드맵 기능 우선 순위를 정하는 방법입니다. 우선 순위는 주어진 기능이 고객을 만족시킬 수 있는 가능성을 기반으로 할당됩니다. 제품 팀은 Kano 모델을 사용해 구현 비용과 만족도가 높은 기능을 비교하고 로드맵에 해당 기능을 추가할지 결정하는 과정을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 많은 제품 관리자는 기능들이 고객을 실망, 만족, 또는 즐겁게 하는지 여부에 따라 분류하여 기능을 그룹화하고 우선순위를 정합니다.
Kano 모델은 어떻게 작동하나요?
Kano 모델은 만족과 기능이라는 두 가지 축을 사용합니다. 두 축은 매력, 성능, 무관심, 필수 기능이라는 네 가지 가치로 사분면을 만듭니다. 팀은 이 모델을 사용해 고객 요구 사항의 주요 범주를 이해하고 우선 순위를 정해 팀이 개발한 제품으로 통합할 수 있습니다. 어떤 요구 사항이 고객에게 가장 많은 가치를 제공하는지 팀이 이해할 수 있다면 리소스를 현명하게 계획하고 사용할 수 있습니다.
Kano 모델의 네 가지 범주는 무엇인가요?
Kano 모델은 고객이 어떻게 반응하는지를 기반으로 기능을 네 가지 범주로 분류합니다.
성능 : 제품이 의도한 기능을 잘 수행하는지 아닌지에 대한 직접적인 영향을 미칩니다. 다른 방향 제공 : 이 기능을 더 많이 접할수록 만족도가 높아집니다. 연비는 가장 일반적인 예입니다. 자동차를 구입할 때 연비를 성능 속성으로 간주합니다.
필수 기능 : 고객은 이러한 기능을 기대합니다. 제품에 필수 기능이 없다면 고객은 프로젝트를 나쁘거나 불완전한 것으로 간주할 것입니다. 예를 들어, 자동차에는 브레이크가 있을 것으로 기대합니다. 브레이크 기능이 없다면 그 자동차를 구매하지 않을 것입니다.
매력 : 매력 기능은 엄밀하게 말해 필요하지는 않지만 긍정적 반응을 일으킵니다. 가죽 인테리어는 자동차의 기능을 더 잘 작동하게 하지는 않지만 있으면 좋고 자동차의 가치를 향상시켜줍니다.
무관심 : 이 기능이 존재하거나 없어도 어떤 방식으로든 영향을 주지 않습니다. 이것은 리소스의 낭비기 때문에 조직은 일반적으로 이 범주에 속하는 기능의 작업을 피합니다.
직접 만들기
이제 자신만의 Kano 모델을 만드는 방법을 알고 있으니 무료 템플릿을 사용해 시작하세요. 직접 만들고 팀원들과 편리하게 공유할 수 있습니다.
예시 매핑 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Product Management, Mapping, Diagrams
문제 영역을 인식하고, 기능을 추가하고, 필요한 개선을 위해 가치 있는 방식으로 제품을 업데이트하려면 사용자의 입장에서 생각해야 합니다. 예시 매핑(또는 사용자 스토리 매핑)은 교차 기능 팀이 다양한 상황에서 사용자가 어떻게 행동하는지 파악하도록 지원함으로써 이러한 관점을 제공할 수 있습니다. 이러한 사용자 사례는 조직이 스프린트 계획을 위한 개발 계획을 수립하거나, 고객에게 가치 있는 최소한의 기능을 정의하는 데 이상적입니다.
성장의 3대 지평선 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Strategic Planning, Project Planning
"The Alchemy of Growth"에서 특집으로 다루고 있는 이 모델은 야심찬 기업에 현재와 미래의 균형을 유지하는 방법을 제시합니다. 즉, 기존 비즈니스에 효과가 있는 것, 새로운 것, 가능한 한 가장 수익성 있는 성장 기회를 제시합니다. 조직 전반에 걸친 팀은 프로젝트를 매핑하고 조직 목표를 지원할 수 있습니다. 성장의 3가지 지평선 모델은 실험과 반복을 가치 있게 여기고 여기에 의존하며 새로운 비즈니스를 위한 기회를 파악한다는 점에서 혁신 문화를 육성하는 강력한 방법입니다.
UML 시퀀스 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Mapping, Diagrams
시퀀스 다이어그램을 사용하여 외부 엔터티가 시스템과 상호 작용하는 방식을 분석하고 나타내십시오. 이 다이어그램을 사용하여 작업 프로세스, 비즈니스 기능 및 고객 상호 작용에 대한 조감도를 얻으십시오. 또한, 잠재적인 문제를 조기에 식별하여 구현하기 전에 문제를 해결하십시오.
저충실도(Low-fidelity) 프로토타입 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Desk Research, Wireframes
저충실도 프로토타입은 제품 또는 서비스의 실용적인 초기 비전의 역할을 합니다. 이러한 간단한 프로토타입은 최종 제품의 기능 중 몇 가지 만을 공유합니다. 프로토타입은 광범위한 개념을 테스트하고 아이디어를 검증하는데 가장 좋습니다. 저충실도 프로토타입은 제품과 UX 팀이 빠른 반복과 사용자 테스트에 집중해 제품 또는 서비스 기능을 연구하고 향후 디자인에 반영하는데 도움을 줍니다. 콘텐츠, 메뉴, 사용자 흐름을 스케치하고 매핑하는데 초점을 맞추면 디자이너와 디자이너가 아닌 팀원 모두가 디자인과 아이데이션 프로세스에 참여할 수 있도록 해줍니다. 연결된 대화형 스크린을 제작하는 대신, 저충실도 프로토타입을 사용하면 사용자의 요구 사항, 디자이너 비전과 이해 관계자들의 목표 조정에 대한 통찰에 중점을 둡니다.
제품 트리 제거 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Desk Research, Product Management
제품 트리 제거 (일명 제품 트리 혹은 제품 트리 우선 순위 프레임워크) 는 제품 관리자가 제품 기능 요청을 구성하고 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 시각적 도구입니다. 이 트리는 제품 로드맵을 나타내며, 고객 및 이해 관계자의 피드백을 수집하여 귀사의 제품 또는 서비스를 성장시키고 구체화하는 방법에 대해 팀이 고민하는 데 도움이 됩니다. 일반적인 제품 트리에는 네 가지 상징적인 기능이 있습니다. 즉, 팀이 구축하고 있는 기존 제품 기능을 나타내는 트렁크, 제품 또는 시스템 기능을 나타내는 브랜치, 기술 요구사항 또는 인프라인 루트, 제품 기능에 대한 새로운 아이디어인 리프입니다.
회의 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Meetings, Team Meetings, Workshops
모든 사람들이 계획대로 진행되지 않는 회의에 참석해 왔습니다. 어쩌면 그것은 진로를 벗어났을 수도 있고, 귀하가 하려 했던 모든 것을 성취하기에는 시간이 부족했을 수도 있습니다. 아니면 이를 그저 시간 낭비처럼 느낄 수도 있습니다. 이러한 일을 방지하려면 팀 회의를 미리 준비하는 것이 중요합니다. 간단하지만 효과적인 템플릿을 사용하여 팀워크에 대한 모든 미팅을 완벽하게 설정할 수 있습니다. 생산적이고, 즐겁고, 협업적인 미팅 프로세스를 보장하기 위해서는 미팅 준비 프로세스를 간소화하는 방법을 만들어야 합니다.