逆向き解決法用テンプレート

逆向き解決法用テンプレートについて

逆向き解決法は、お客様中心主義を賞賛するというリーダーシップの原則に基づいて、Amazon が開発したものです。この方法では、新製品や新機能のアイデアを思い付いたメンバーが、その目的をできるだけ明確にする必要があります。

またこのモデルでは、社内でそのアイデアを伝えるために、チームに客観的な資料を作成するよう求めています。アイデアに関するプレゼンテーションで組織のリーダーの賛同を得ることができれば、次のステップとして製品や機能の発売に必要なもののマッピングをチームで行いましょう。

逆向き解決法の詳細については引き続き以下をお読みください。

逆向き解決法とは

逆向き解決法は、詳細なローロードマップがない製品について考えるためのフレームワークです。プロダクトチームは、お客様の思い描くイメージから製品の発売まで、真に役立つ方法で逆向きに取り組んでいきます。

この逆向き解決法の資料は、製品や機能の発売を想定するブログの投稿からプレスリリースまで、まるで今起こっているかのように、さまざまな形式で作成することができます。

資料には以下を記載するのが理想的です。

• 対象のお客様

• お客様のチャンスや課題

• お客様の最も重要なメリット

• お客様のニーズや希望

• 顧客の製品やサービスに対する体験の理想像

この資料を実際に繰り返し活用するチームのリソースとして取り入れましょう。例えば、Amazon では、20 ～ 30 回資料を改定することは珍しいことではありません。「1 日目」の考え方は、お客様に初めて新しいものを作成するので、エンタープライズレベルの企業でもベンチャー企業のように考えるのに役立ちます。

逆向き解決法の活用方法

逆向き解決法を使用することで、プロダクトチームはまずお客様のペインポイントを解決し、その後、製品の作成を促すことができます。

新しい製品や機能のアイデアに時間を費やす価値があるかどうかチームが判断できない場合、逆向き解決法を使ってアイデアを検証することができます。また、このフレームワークは、思考を実行するのではなく、期待される結果に移行するように設計されています。

このフレームワークは、集中してお客様中心に物事を見て、実際に何かを作る前に、分かりやすい言葉で伝えるのに役立ちます。

逆向き解決法のフレームワークの作り方

逆向き解決法のフレームワークを作成するのは簡単です。Miro のホワイトボードツールは、この作成や共有に最適なキャンバスです。まず逆向き解決法用テンプレートを選択しましょう。その後、以下の手順に従って作成することができます。

1. まずチャレンジステートメントから始めましょう。お客様の理解や作成した資料に基づくと、お客様が対処するべき課題（または機会）はどんなことですか？

2. 理想的な未来像を明確にしましょう。新製品や新しい体験を実現するために新しいビジネスモデルや構造に必要なものについてチームと話し合いましょう。正解はないので、必要に応じてできるだけ多くの付箋を自由に使用して、可能性を見極めます。

3. 理想的な未来像から現在までに実行する行動をマッピングしましょう。そこにたどり着くのにどれくらいの期間が必要ですか？この段階では、チームがその新製品や機能を実現するために必要なリソース、プロセス、システム、導入、サポートについて現実的な会話をすることができます。

4. 次のステップを計画しましょう。理想的な未来像にたどり着くために必要なステップを把握すれば、タスクのバックログの作成を始めることができます。各タスクを優先順位付けし、チームメンバーに責任を割り当てることができます。